엑스박스 게임패스, SKT 탈출기

처음 게임패스를 시작할 때 보통 SKT 의 5GX 클라우드 게임 사이트를 통해 가입하시죠?
아주 좋은 서비스입니다.

SKT 5GX Cloud Game

첫달이 100 원이거든요.
100 원에 찍먹 해보고 괜찮으면 추가 결제하겠다! 생각으로 많이 사용합니다.

저는 5GX 클라우드 게임에서 첫 달, 이후에는 SKT VIP 멤버십을 통한 무료 우주패스 + 5,900 원 추가 결제로 이용하고 있었습니다.
그렇게 두달이 지나고 어디선가 누군가에게 리딤 코드가 생겨서 그 리딤 코드를 쓰게 되었죠.

 

그 누군가는 아마 터키에 사시는 누군가 일 거예요.
다 알면서.

 

마이크로소프트 구독 관리 페이지에 들어가면 이렇게 나옵니다.
관리를 눌러도 리딤 입력하는 게 안 떠요.

 

이게 떠야 하는데 그냥 5GX 클라우드 게임 사이트 이용 내역 사이트로 가버립니다.

그래서 일단 SKT 고객센터에 연락을 했습니다.

 

나:
게임패스 구독 관리가 SKT 쪽으로 넘어가 있는 것 같다.
연결을 해지해 달라.

SKT:
기간이 만료돼서 해지된 것으로 확인된다.
더 이상 결제는 되지 않으므로 걱정하지 않아도 된다.

나:
구독 관리 페이지에서 관리를 누르면 너네 홈페이지로 넘어간다.
그래서 다른 결제 수단으로 결제하고 싶은데 결제를 할 수 없다.

SKT:
우리 쪽에서는 마이크로소프트와 계정 연결이 되는 부분이 없다.
계정 연결이 아니라 리딤 코드를 받지 않았느냐?

 

얼래? 듣고 보니 맞는 말입니다.
계정 연결을 한 게 아니라 발급해준 리딤 코드만 입력한 기억이 납니다.

그럼 이제 마이크로소프트에 연락해봐야죠.
채팅 상담이 가능하길래 채팅을 요청했습니다.

 

나:
게임패스 구독 관리가 SKT 와 연결된 것으로 보인다.
연결을 해지해 달라.

마이크로소프트:
우리는 SKT 와 계정 연결이 되는 부분은 없다.
다만 SKT 와의 약관에 의해 SKT 리딤 이용 만료 후 한 달 동안 리딤 코드 입력이 불가능하다.

 

네? 약관에 의해?
무슨 약관이 퇴사 후 동일 직종 3 년 이직 금지 조항 같네요.

 

마이크로소프트:
다만 고객이 불편을 느꼈을 상황을 충분히 인지해 강제로 해지를 시도해 볼 수 있다.

나:
그럼 해지 처리해 달라.

멘트가 불안합니다.
"해지해 주겠다" 가 아니라 "해지를 시도하겠다" 네요.

 

아무튼 해지해 달라고 요청했습니다.
그리고 잠시 후.

 

마이크로소프트:
안타깝게도 실패했다.
죄송하지만 한 달 후 리딤 코드를 입력해 달라.

 

아... 이게 진짜 실패도 하는 거였어.

 

내가 그걸 몰랐네.

 

나:
그럼 저는 이제 리딤 코드도 못 쓰고 한 달 동안 멍하니 기다려야 하나요?

인챈터:
그럼 한 번 더 시도해보겠다.

 

아싸! 강화석이 공짜로 생겼다.

 

 

퍼거스:
매우 죄송하지만 실패했다.

 

아... 2트 실패.
내가 원래 강화 운이 좀 없는 편이긴 하지.

안 되겠습니다.
고객센터에 직접 전화를 해봐야겠네요.
온라인 상담사의 권한 또는 능력을 넘어서는 일인가 봅니다.

최소한 왜 안되는지 이유라도 알아야겠습니다.
시도를 했다는 건 약관과 무관하게 해지가 가능한 일이였다는 것이고
실패를 했다는건 약관과 무관하게 무언가 이유가 있다는 거니까요.

 

나:
이런 이런 일이 있었다.
처리가 가능하냐?

마이크로소프트:
약관상 한 달 동안 리딤 사용이 불가능한 건 맞다.
하지만 해지가 가능하다.
다시 한번 시도해보겠다.

다행히 멘트가 확신이 있네요.
전화상으로 이메일 알려주고 인증 코드 받고 계정 인증하는 잠시간의 소동이 있었습니다.
E 요? 아니 숫자 2 요. 오가 영어인가요 숫자인가요?

 

그리고 다시 강화 아니 해지 시도.

 

마이크로소프트:
실패했다.

 

아아.. 3트 실패.
이제 웃는 얼굴로 내 계정을 보내줘야 하는 건가.

 

마이크로소프트:
계정이 미국 계정으로 확인된다.
미국 계정일 경우 한국에서 처리가 안된다.
한국 계정으로 바꿔주면 처리가 가능하다.

 

 

분명히 한국 계정인데.
미국으로 계정 이민을 갈 이유가 없는데.

 

얼마 전에도 대한민국이라고 있는 걸 봤는데.
너무 오래된 계정이라 뭔가 꼬였나.
이거 말고 다른 게 있나.

 

나:
국가를 변경한 기억은 없다.
혹시 모르니 국가 변경 방법을 알려달라.

마이크로소프트:
xbox.com 에 로그인하고 오른쪽 위 로그인 버튼 다시 누르고 엑스박스 프로필 어쩌고 저쩌고.
다만 변경하면 90 일 동안 재변경이 불가능하니 신중히 생각해 달라.

제가 아는 국가 설정 방법이랑 뭔가 좀 다르네요.

2022.05.31 - [기록/일상] - 엑스박스 국가 변경 방법

엑스박스 국가 변경 방법

요약하자면 마이크로소프트 프로필의 국가가 있고 엑스박스 프로필의 국가가 따로 있습니다.
두 개가 따로 노네요.

 

어찌어찌 국가를 변경했습니다.
미국으로 돼있더라고요.
왜 미국으로 돼있는지는 과거의 제가 알겠죠.

 

그리고 정상적으로 해지된 것을 확인하고 리딤 등록을 했습니다.

참으로 힘든 과정이었습니다.

이제 고장 난 레이저 키시 RMA 받으러 가야지.